ISO20000運維服務(wù)管理體系益處
ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。
ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過的方式表現(xiàn)出來。有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實踐，進(jìn)行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。
在系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個網(wǎng)絡(luò)處于運行狀態(tài)，IT部門采用相關(guān)的管理方法，對運行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。
IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內(nèi)部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運維人員。
隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，運維管理將覆蓋傳統(tǒng)的IT運維，還拓展了業(yè)務(wù)運維和日常管理運維。運維管理一體化模式所帶來的社會效益和經(jīng)濟效益，不僅是管理模式改變，更重要的是強調(diào)對于企業(yè)IT資源的一體化管控，全面提升各部門協(xié)同管理、高效運作的能力，從而持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，建立與信息化發(fā)展相配套、相適應(yīng)的整體設(shè)想，通過持續(xù)、科學(xué)的管理，保障了企業(yè)信息化的快速，協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建立了自上而下的主動管理體制。

ISO20000條件

應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)維護設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。能提供三個月以上的維護活動記錄。